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Réinitialisation du mot de passe en libre-service & authentification multi-facteurs

En règle générale, les administrateurs doivent prendre en considération des mesures de sécurité supplémentaires lorsqu'ils accordent aux utilisateurs finaux la possibilité de réinitialiser eux-mêmes leur mot de passe et de déverrouiller eux-mêmes leur compte. Les questions de sécurité sont une option, mais elles se sont révélées être peu sécurisées et…
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Supprimez les espaces accidentels lors de la création de comptes utilisateurs

Les fautes de frappe, les erreurs de saisie et les problèmes de copier/coller. Toutes ces situations, et bien d’autres encore, peuvent provoquer l'insertion d'un espace à la fin d'un mot, d'une phrase, etc. Lors de la création de comptes utilisateurs dans Active Directory, ces espaces peuvent causer des problèmes difficiles…
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Analytics Plus intégré aux solutions ManageEngine de surveillance informatique et de support utilisateurs

Analytics Plus va au-delà de la gestion des services informatiques en offrant une plus grande visibilité sur votre informatique en se basant sur la surveillance du réseau et des applications ainsi que sur une solution de support aux utilisateurs. La solution s’intègre désormais à OpManager, Applications Manager et SupportCenter Plus…
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Indicateurs de performance helpdesk (KPI) - heures de travail perdues

Cet article traite du premier et plus important indicateur de performance clé (KPI) dont chaque équipe informatique et entreprise devrait se soucier : les heures de fonctionnement perdues. Définition: Le nombre d'heures pendant lesquelles l'entreprise ne « fonctionne pas » en raison de services informatiques indisponibles. Objectif: Maintenir la perte…
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8 indicateurs de performance helpdesk

Les gens disent souvent « ce qui est mesuré est amélioré », mais ils disent rarement avec précision ce qui doit être mesuré. Avec les récents développements et l’amélioration des capacités de reporting des logiciels utilisés par les HelpDesk, des centaines d'indicateurs de performance clés et de paramètres peuvent être…
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Active Directory : gestion de masse des utilisateurs à la volée

Souvent, certains ou tous les utilisateurs d'un groupe, ont besoin qu’un de leurs attributs soit mis à jour pour un projet ou besoin particulier. Mais cela peut être une tâche difficile, surtout lorsqu’il s’agit de trouver le groupe et de mettre à jour manuellement les propriétés de chaque utilisateur.Avec le…
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L’outil de ping gratuit qui a sauvé ma journée

Nous sommes comme d'habitude au siège social de Zylker, la société fictive d’Anytown, USA. Il est sept heures du matin et l’ambiance est très animée dans et hors des bureaux avec la vapeur des tasses de thé et de café. Martina, l'administrateur réseau, saisit sa tasse de café et se…
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