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Support, en France, en français, pour vos projets en avant-vente (PoC) ou en après-vente, dans le cadre de la maintenance applicative (AMS)

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Notifications au Centre d'Assistance

Accélérez la résolution des tickets grâce aux notifications instantanées et automatisées
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    Notifications Personnalisées pour Informer Vos Utilisateurs Finaux et Votre Personnel IT.

  • Envoyez des alertes automatiquement au centre d'assistance IT aux utilisateurs finaux et au personnel IT en réponse à des événements spécifiques.
  • Configurez des notifications spécifiques pour différents modules tels que requête, problème, changement, solution, tâches, et projets.
  • Configurez plus d'une douzaine de notifications automatisées pour les utilisateurs finaux, y compris l'accusé de réception des nouveaux tickets et la notification des mises à jour, la résolution et la fermeture des tickets.
  • Informez les techniciens en IT lorsque des tickets sont créés, non attribués ou laissés non assignés. Des notifications peuvent également être envoyées lorsque les tickets sont attribués à un technicien ou à un groupe de techniciens, et lorsque les utilisateurs finaux répondent aux tickets.
  • Construisez des modèles d'e-mail personnalisés pour chaque notification afin d'assurer une communication standardisée sans saisie répétitive.
 
Ce que disent les clients
Les techniciens adorent l'application mobile. Ils passent beaucoup de temps à l'extérieur de leur bureau du fait du fonctionnement de notre entreprise. C'est fantastique de pouvoir gérer leurs tickets et recevoir des notifications push lorsqu'ils sont en déplacement.
Tom Peach-Geraghty
IT manager, National Ice Centre, Nottingham, United Kingdom
 

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