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PG Software, distributeur historique des solutions ManageEngine en France, depuis 2004

Support

Support, en France, en français, pour vos projets en avant-vente (PoC) ou en après-vente, dans le cadre de la maintenance applicative (AMS)

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Enquêtes auprès des utilisateurs

Recueillez les commentaires des utilisateurs finaux et améliorez la prestation de vos services.
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Help desk customer satisfaction survey
Create and schedule custom user surveys to get feedback from your end users

    Envoyez Automatiquement des Enquêtes Personnalisées aux Utilisateurs Finaux. Découvrez les Performances de Votre Service d'Assistance.

  • Créez des enquêtes personnalisées pour les utilisateurs finaux en quelques minutes à l'aide du glisser déposer dans un canevas flexible.
  • Obtenez les bonnes données des utilisateurs à l'aide d'évaluations, d'échelles d'opinion, de questions oui ou non, de boutons radio et d'autres types de questions.
  • Ciblez des publics spécifiques en fonction des paramètres de demande tels que la priorité, la catégorie et le service. Envoyez des enquêtes en plusieurs langues.
  • Planifiez des enquêtes selon des fréquences spécifiques ou envoyez automatiquement des enquêtes suite à la fermeture d'un certain nombre de tickets.
  • Générez des rapports sur les résultats des enquêtes utilisateurs, en incluant des enquêtes individuelles ou multiples, pour évaluer simplement la performance de votre centre d'assistance.
 
Ce que disent les clients
Grâce à sa facilité d'importation, à sa classification claire des articles en fonction des sujets, à son accès en fonction des rôles et à une approbation efficace pour maintenir sa qualité, la base de connaissance nous a permis de fournir un service exceptionnel à nos clients.
Dean Bird
CEO, My Book It, Australia
 

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