Solution Helpdesk, ITIL et gestion projets

Fonctionnalités	Édition Standard	Édition Professionnelle	Édition Entreprise
Portail (anciennement "Business Units")	1	10	20
Gestion des réponses aux emails
Demande de partage
Demande de collaboration
Contrats (facturation automatisée)
Module de facturation
Gestion des comptes et des contacts
Base de connaissances
Catalogue de produits
Portail clients
Intégration Active Directory
Importation de fichiers CSV
Enquête
Fail-over Service	Add-on	Add-on	Add-on
Rapports du service d'assistance
Tableau de bord et analyses
API
Live Chat en direct
Module personnalisé
Règles métier
Gestion des SLA
Ensemble d'automatisation
Cycle de vie des demandes
Déclencheur personnalisé
Actions temporelle des demandes
Affectation automatique du technicien de support
Planifications personnalisées
Fonctions personnalisées
Menu personnalisé
Scripts de page
Webhooks
Règles des champs et des formulaires
Règles globales pour les champs et les formulaires
Système d'exploitation supporté
Windows
Linux
Base de données supportée
PostgreSQL
MS SQL
Support des applications (iPhone et Android)
Intégration de la téléphonie (CTI)	Add-on	Add-on	Add-on
Assistance à distance (Zoho Assist)	Add-on	Add-on	Add-on
Intégration de Zoom
Intégration des cartes
Intégration CRM Salesforce
Intégration de Zoho CRM
Intégration de Zoho Analytics
Gratuit jusqu'à	5 techniciens d'assistance	NA	NA
Nombre de contacts (connexions des clients)	Unlimited	Unlimited	Unlimited

Les plus grandes organisations mondiales font confiance à SupportCenter Plus

Vous n'êtes plus qu'à un pas d'une assistance à la clientèle plus rapide, plus facile et plus efficace.